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Questions et réponses

Combien de lettres puis-je mettre sur une étiquette?
Sur les étiquettes à repasser vous pouvez mettre 2 lignes et 18 caractères par ligne.
Les étiquettes mini : 1 ligne et maximum 14 caractères par ligne.
Les petites étiquettes : 1,2 ou 3 lignes et maximum 20 caractères par ligne.
Les grandes étiquettes : jusqu’à 5 lignes et maximum 18 caractères par ligne.
Les étiquettes rondes : 2 lignes (une au-dessus et une en-dessous) et jusqu’à 18 caractères par ligne.
Pour les étiquettes pour chaussure : 2 lignes maximum et jusqu’à 15 caractères par ligne.
Les chouettes étiquettes : jusqu’à 2 lignes et maximum 18 caractères par ligne.
Si vous décidez de ne pas utiliser toutes les lignes et tous les caractères possibles, la taille du caractère utilisé sera adapté afin d’obtenir un beau résultat.
Quelles sont les dimensions des étiquettes?
les étiquettes à repasser & à coudre: 1,5 x 6 cm
Les étiquettes autocollantes :
mini : 28x8 mm
petites : 65 x 19 mm
grandes : 55x32 mm
rondes : 40 mm de diamètre
chouettes : de 50x50 à 25x55 mm
chaussures : 35x25 mm
Est-ce que les autocollants collent sur toutes les surfaces?
Les autocollants collent sur toute surface propre, lisse et sèche. Veillez à ne pas laisser de bulles d’air sous l’étiquette. Les autocollants pour chaussures collent le mieux sur une surface lisse.
Est-ce que les étiquettes à repasser collent sur tous les tissus?
Les étiquettes collent sur chaque tissu mais pas tous les tissus ne supportent la température d’un fer à repasser à température maximale. Contrôlez les instructions de repassage du vêtement ou essayez de repasser l’étiquette sur un coin moins visible du vêtement.
Que faire si je trouve le nombre d’étiquettes trop élevé?
On ne peut livrer moins que le nombre indiqué. Pour des raisons techniques on produit chaque fois la quantité indiquée.
Que faire si mon nom ou texte est court?
Nous adaptons la taille du caractère pour avoir le plus beau résultat possible.
Est-ce que je peux donner des Lovely Labels en cadeau?
Lovely Labels sont un cadeau idéal. Original et personnel. Si vous voulez offrir des Lovely Labels à une naissance, un anniversaire ou une autre occasion vous mettez les coordonnées de l’heureux comme adresse de livraison. Nous prévoyons un carton avec le nom de la personne qui offre les Lovely Labels et un petit texte si vous le souhaitez.
Est-ce qu´on peut utiliser un autre dessin?
Malheureusement on ne peut mettre que les dessins proposés sur le site comme dessin sur l’étiquette. Ceux-ci doivent correspondre à un certain format et d’autres conditions techniques. Vous avez de beaux exemples ? N’hésitez pas à nous les envoyer à info@lovelylabels.eu. Peut-être les utilisera-t-on comme Lovely dessin dans le futur.
Quel est l’avantage des Lovely Labels?
Par expérience nous savons que les enfants ne sont pas toujours très soigneux avec leurs affaires. Vêtements, boîtes à tartines, calculatrices, affaires de sport, … sont souvent perdus. Grâce à Lovely Labels non seulement vos enfants retrouvent leurs affaires facilement mais tout le monde voit qui est le propriétaire d’un objet perdu.
Qu’ est-ce qui est compris dans le prix?
Les prix des étiquettes sont TVA comprise et hors frais de livraisons.
Comment s’effectue le paiement?
Vous pouvez payer par virement bancaire.
Immédiatement après votre commande un e-mail est envoyé avec le montant de votre commande, un code à utiliser comme message et le numéro de compte auquel vous pouvez verser. Si vous ne payez pas, un e-mail est envoyé après une dizaine de jours afin de vous en le rappeler.

Pour les paiements en ligne avec visa, mastercard ou bancontact nous travaillons avec la société ogone. Ogone garantie un paiement 100 % sécurisé.
Nous, ni une tièrce personne, reçoit votre numero de carte ou autre info. Ogone verifie toutes vos données et nous confirme votre paiement si tout est en ordre. A ce moment votre commande est confirmée et nous vous envoyons votre commande.
Quel est le délai de livraison?
Les Lovely Labels seront envoyés endéans les quatre jours après le paiement.
Combien coûtent les frais de livraison?
Pour des commandes jusqu'à trois petits paquets d'étiquettes les frais sont de 1,7 euro. Pour plus de trois paquets 2,7 euro.]]>
Comment se passe la livraison?
Les étiquettes seront envoyées par Lovely Labels par la Poste belge sous enveloppe ou colis fermé. Des éventuels dommages au colis pendant l'envoi ne sont pas la responsabilité de Lovely Labels
Que faire si je ne suis pas satisfait?
Lovely Labels fait de son mieux pour vous satisfaire au maximum. Si néanmoins vous n’êtes pas satisfait vous pouvez nous renvoyer les étiquettes endéans les trois jours après réception. Ceci n’est possible qu’après avoir fait connaître votre raison à Lovely Labels par mail à info@lovelylabels.eu. Veuillez toujours mentionner le code de votre commande qui vous a été communiqué lors de la confirmation de la commande. Après accord et après réception des étiquettes le montant de votre commande, sans les frais d’envoi, vous sera remboursé. Les étiquettes ne seront pas reprises si vous vous êtes trompé dans votre texte ou dans le choix du votre dessin lors de votre commande ou si vous n’avez pas suivi les directives d’utilisation.
Il se peut qu’il y ait une légère différence entre les exemples présentés sur le site et les produits livrés. Ceci n’est pas raison suffisante pour un renvoi des étiquettes.
Que faire si mes affaires sont abimées?
Lovely Labels n’est pas responsable pour des dommages aux vêtements ou autres affaires causés par l’emploi des étiquettes Lovely Labels.
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